PRESENTATION DU GROUPE

Créée en 1990 et filiale à 100% de Lyonnaise-des-Eaux (groupe SUEZ), Altiservice bénéficie d'une expérience de plus de 120 ans dans la gestion déléguée de services publics et de 15 ans dans la gestion de domaines skiables.

Leader dans la gestion et le développment de domaines skiables pyrénéens avec une implantation à Saint-Lary depuis 1990, Altiservice connaît depuis 5 ans un développement continu avec la signature de quatre contrats de délégation de service public.

Historique

1990 : Saint-Lary
2001 : Luchon/Superbagnères
2003 : Font-Romeu/Pyrénées 2000
2004 : Gavarnie Gèdre
2005 : Artouste
2007 : Guzet

Nos missions

Gégrer les installations confiées par les collectivités locales dans le cadre de délégations de services publics, en profitant du réseau de compétences et des synergies entre nos stations, tout en conservant l'identité qui a fait leur force.


L'exploitation de stations de montagne, hiver comme été, est un métier qui doit être confié à des professionnels. Avec ses 600 collaborateurs, Altiservice est un exploitant tourné vers ses clients, soucieux de la sécurité, qui s'est engagé dans une démarche qualité : 4 stations Altiservice sont certifiées ISO 9001 (Saint-Lary, Font-Romeu/Pyrénées 2000, Luchon Superbagnères, Gavarnie Gèdre).

Nos engagements clients

• Ecouter nos clients en permanence au moyen d'enquêtes de satisfaction.
• Construire la politique qualité avec l'objectif général de garantir le meilleur niveau de service en se dotant d'outils efficaces et pertinents.
• Faciliter l'accès au service par la mise en place et le développement de technologies diversifiées : Internet, numéro Indigo, bornes de réservation tactiles...
• Développer une politique commerciale et marketing dynamique, en collaboration avec les Offices de Tourisme, les centrales de réservation et les plus grands opérateurs en résidences de tourisme, pour offrir une gamme tarifaire adaptée à toutes les catégories de skieurs : avantages famille, avantage étudiant, tarifs de groupe, forfait liberté...

Nos métiers

Présentation et chiffres clés d'Altiservice

C.A. saison hiver 2004/2005 : 25,1M d'euros
Fréquentation : 1 330 000 journées skieurs (saison 2005/06)
Données techniques : 320km de pistes de ski alpin, 125 km de pistes de ski de fond, 105 remontées mécaniques
700 collaborateurs

Notre démarche qualité

• Un engagement fort
  
• Une politique
  
• Des objectifs
  
• Une écoute

Avec

• Une volonté d’être résolument tourné vers les attentes des skieurs
• Une bonne connaissance de nos atouts mais aussi de nos marges de progrès
• Une recherche d’amélioration
• Une obligation de performance
  

Et

• Une philosophie d’accueil
• Un savoir faire
• Des compétences

C'est

La motivation d’un groupe, l’engagement de 4 stations
Pour être au service de nos clients

Les stations ALTISERVICE sont toutes « EN QUALITE » CERTIFIES ISO 9001 V2000