Garantías COVID

Reserva tu forfaits con total tranquilidad  

Quieres venir a esquiar pero tienes dudas a causa de la crisis sanitaria? 

Ante las incertidumbres vinculadas a la actual crisis sanitaria. Estamos a su entera disposición para asesorarte y ofrecerte las garantías necesarias para el éxito de tu estancia en las estaciones de Saint-Lary, Cambre d'Aze y Font-Romeu Pyrénées 2000. 

image

Garantía SKI YOU LATER

Para todos los forfaits de 1 a 6 días

 Nuevo : Frente a las incertidumbres provocadas por el contexto sanitario actual, hemos creado la Garantía "Ski You Later" : la posibilidad de aplazar tu forfait y modificar la fecha de esquí, sin justificantes y hasta a ultimo momento!   

Forfaits 1, 2 y 3 días consecutivos son validos toda la temporada hasta el cierre de la estación. Si no puedes esquiar en la fecha prevista, no hay problema, tu forfait es automáticamente valido en cualquier otra fecha de la temporada 2020-2021.  No necesitas presentar un justificante en particular, simplemente elije otra fecha que te convenga mejor.  Si por alguna razón no puedes usar el forfait 1,2 o 3 días durante la temporada 2020-2021, puedes pedirnos que te acreditemos el monto el monto de tu forfait en tu cuenta altiservice.com. Ese crédito podrá ser utilizado la temporada próxima 2021-2022 hasta el mes de Abril 2022. Simplemente debes contactar a la estación como máximo 30 días después del cierre de la temporada 2020-2021 para que te lo acreditemos.

Forfaits 4, 5 et 6 jours consecutivos: Si  no puedes utilizar tu forfait en la fecha prevista, puedes pedirnos que te acreditemos el monto el monto de tu forfait en tu cuenta altiservice.com. Ese crédito podrá ser utilizado la temporada próxima 2021-2022 hasta el mes de Abril 2022. Simplemente debes contactar a la estación como máximo 30 días después de la fecha inicialmente prevista para que te lo acreditemos.

Tranquilidad total para todos los forfaits de 1 a 6 días, si no puedes utilizar tu crédito en la próxima temporada 2021-2022, puedes pedirnos el reembolso del monto total de tu forfait. Simplemente debes contactar a la estación como máximo 30 días después del cierre de la temporada 2021-2022 para que te reembolsemos.

Para poder beneficiar de las garantías Ski You Later , los forfaits de 1 a 6 días deben estar completamente sin utilizar. Los forfaits utilizados, aunque sea durante unas horas son considerados como utilizados y no benefician de la garantía Ski You Later.  

Consultar las condiciones de venta  

 

image

Garantía TEMPORADA 

Para los forfaits temporada 20/21

En caso de cierre total de los remontes vinculados al COVID-19, confinamiento local / nacional impuesto por las autoridades administrativas o en caso de cierres fronterizos, que imposibiliten el uso de tu pase de temporada, puedes pedirnos un crédito o reembolso prorrateado de los días que no has podido utilizarlo. El siguiente método de cálculo sera utilizado: número de días confinados / número de días de apertura inicialmente previstos para la estación x monto pagado (el el número de días confinados se calcula a partir de la fecha de compra del paquete).

Simplemente debes contactar a la estación como máximo 30 días después del cierre de la temporada 2020-2021 indicando la opción que prefieras (crédito en tu cuenta altiservice.com o reembolso) enviándonos un  correo electrónico adjuntando los siguientes documentos:  

  • Ficha de reclamación completa
  • Factura de tu compra
  • Las fechas de confinamiento o los justificantes oficiales de tu pais o region. 
  •  Justificante de domicilio de menos de 3 meses.
  •  Indicar si prefieres un crédito en tu cuenta altiservice.com o un reembolso en tu cuenta bancaria. 
  • Certificado de identificación bancaria (únicamente para las compras que no han sido efectuadas en altiservice.com) 

 

Consultar las condiciones de venta  

 

Juntos con seguridad, nuestra prioridad. 

La distancia interpersonal en las zonas de espera de los remontes se produce de forma natural debido a la longitud de los esquís y tablas de nieve.  La mascarilla es de uso obligatorio a partir de los 11 años.

  • France Montagnes, la asociación que reúne a los principales sectores del turismo de montaña en Francia ha hecho visibles una serie de protocolos para minimizar los riesgos del coronavirus. La práctica del esquí o el snowboard son de por sí deportes donde el distanciamiento social está bastante garantizado. 
  •  El uso de la mascarilla es obligatorio a partir de los 11 años en los trenes, autobuses y en las colas y subida de los remontes. También deberá usarse al entrar a la escuela de esquí, alquiler de material y todo otro espacio publico que incluya contacto con otras personas (bares, restaurantes, oficina de turismo). Si bien durante las clases de esquí no hará falta llevarla, si será obligatoria tanto para alumnos como profesor al inicio y al fin de la clase. 
  • El gel hidroalcohólico también será imprescindible igual como se usa en la vida diaria de la nueva normalidad. Para entrar en cualquier lugar público como bares, restaurantes o tiendas, habrá que desinfectarse las manos. 

todas las recomendaciones de france montagne 

LEER EN FRANCES

* Para los forfaits temporada a tarifa publica (incluso tarifas "Venta Flash" y "Promo Temporada") 

-->